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防损员职责及编制

文章来源:未知 发表时间:2017-11-11 11:21

  入口、出口银线、收货、内巡、监控、机动领班

 

  防损员的工作职责

 

  员工通道岗:(安检门)

 

  1.检查下班员工随身携带的物品,是否夹带商品等。

 

  2.负责来访人员的登记,礼貌回答来访人员的咨询,并通过电话或其他途径通知被访人员,同时维护办公

 

  区域的工作秩序,及清洁卫生的监督。

 

  3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。

 

  4.禁止员工私自拆修、涂抹指纹打卡器,一经发现立即辞退。

 

  5.禁止当班员工无故离开商场,因工作需要离开的要做好外出登记。

 

  6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查,问清原因并做好登记,核实单据与实物是否相符,严格执行(物品出入流程)。

 

  7.制止员工带包(装)和工作无关物品从通道进入商场。

 

  8.禁止顾客,送货人员及其他无关人员进出通道。

 

  9.对晚间办公区因工作需要值班的人员要核实登记,未登记不得进入。

 

  10.晚班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。

 

  11.协助客服人员做好投诉工作。

 

  12.员工通道由防损部直接负责,平时安排站岗1人,上、下班时间为2人。

 

  13.防损员早晨9:30分准时上岗,其中1人守岗,1人维持打卡秩序,员工应排队打卡按先后次序。

 

  14.中午交接班时间为:13:00分以前,下午用餐时间为:17:00—18:30分,下班员工必须走员工通道

 

  并自觉打开随身携带包裹,接受防损员检查。对于不接受检查者视情节轻重给于罚款(10元)、情节严重的上报人事登记备案。

 

  监控室岗

 

  1.在经理、当值助理的领导下,监控室的安全,保密以及正确操作等工作。

 

  2.熟练掌握各种监控系统,仪器、设备以及工作原理。

 

  3.熟悉监控区域的布局、方位、发现可疑情况及时报告主管或当值经理,并作好跟踪录像和详细情况记录。

 

  4.不轻易放过任何疑点,遇到异常情况立即用电话通知主管。

 

  5.认真履行监控室的保密规定,严禁非工作人员进入监控室。

 

  6.爱护监控设备,对出现的故障应主动报告并联系有关部门排除,不得带故障操作。同时并认真做好通迅联络和保障工作。

 

  7.做好机房的卫生、钥匙的领还以及设备充电等工作。

 

  8.对当班期间发生的问题,做好详细交接班记录。

 

  9.保卫防损部负责监控设备的日常维护及报修。

 

  10.保安员负责本区域的监控设备的日常维护及报修。

 

  11.监控设备的日常维修由信息部负责。

 

  进出入口管理细则

 

  1.安检门保安人员早晨9:30准时上班,共2人(其中入口1人,出口1人)

 

  2.营业后,防损人员呢应认真负责,做到有票必检、无票捕查,票物相符。

 

  3.安检门只出不入,尤其内部员工。

 

  4.值班保安员轮流用餐,用餐时间不得超过45分钟,用餐时必须有人留守岗位,其中安检门不得少于2人,卖场内不得无人,下午吃饭应在18:30分以前结束。

 

  5.下午交接班时间为17:30分,无人交接班不得擅自脱离岗位,早班人员必须在17:30分以后打卡下班,否则视为早退并处罚款10元。

 

  6.晚间下班的防损员工时间应与代班经理一起下班。(卖场内无一人,门窗关闭后)

 

  7.上班期间严禁脱岗、离岗、窜岗,不得与顾客及员工聊天、取闹。一经发现罚款50元。

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